设备云售后官网版

　　设备云售后官网版是一款专为提升设备售后服务效率而设计的售后工单协同管理平台；‌应用可以进行客户服务、‌工单管理、‌备件追踪、‌现场签到、‌进度反馈及客户评价等功能于一体，‌‌实现售后服务的全流程数字化管理，快速实时处理售后任务；应用可以进行估工单流程随心配‌，实时展示位置、反馈分布情况；设备会自动关联工单，进行数据的多位度分析，快速解决问题；‌工程师可以在应用中进行现场签到、‌进度反馈、‌完工登记等成，‌大大提升了工作效率和透明度；下载‌设备云售后，降低运营成本，‌提高效率和客户满意度。

应用功能

　　1、设备管理

　　支持设备管理们，‌具备维修备件入库、‌领取、‌报废等管理功能；

　　2、售后工单管理

　　支持售后工单管理，可以进行售后的工单查看看与反馈；

　　3、任务派工

　　支持任务派工，‌可高效分配任务，‌实时了解人员分布和任务进度；

　　4、费用结算

　　支持费用结算，可以在应用中进行费用结算，快速支付；

　　5、工单评价反馈

　　支持工单评价反馈，允许客户对服务进行评价，‌帮助企业提升服务质量；

　　6、重要节点预警‌‌

      预警关键节点，‌确保售后服务及时响应，提升售后服务质量;

应用特色

　　1、便捷报修‌

　　‌支持扫描二维码即可快速提交故障信息，‌自动生成维修工单；

　　2、‌全面记录‌

　　‌应用有全面业务记录‌，会自动记录并归档所有业务单据；

　　4、效率提升

　　使用应用可以进行高效率的工单管理和派工，效率提升；

　　5、服务质量高

　　应用可以实时展示位置，反馈分布情况，进行精准服务；

　　6、适用多种场景

　　应用覆盖现场维修、以换代修、寄修等多种服务场景；

使用介绍

　　1、下载安装设备云售后，注册账号，邀请同事‌‌‌创建团队，‌‌配置人员；

　　2、可以在工单中心进行估业务的查看，顶级待受理业务进行处理；

　　3、应用在收到报修信息后自动进行工单的分配与任务派工；

　　4、应用会进行设备及数据分析，自动关联工单，会进行异常工单预警；

      5、预警关键节点，‌确保售后服务及时响应，提升售后服务质量；

　　6、应用会实时展示反馈分布情况，工作人员可以进入现场；

应用评价

‌设备云售后官网版是一款售后工单协同管理平台，专为提升设备售后服务效率而设计；具备备件管理、‌预警提醒、‌知识库积累等功能，‌为企业售后服务提供全面支持，操作简便，‌安全性高，‌可助力企业降低运营成本，‌提升客户满意度。‌