合从客服官网版

　　合从客服官网版是一款企业与客户的信息通讯应用软件，专门为企业和客户群体打造的即时通讯系统，可以随时随地进行线上信息沟通，在日常的工作中可以让企业与客户顺利开展信息交流，实现多人协同办公；不仅可以支持人工解答客户问题，同时面对常见问题可以让机器人帮助企业用户解答客户咨询的问题，从而可以节省企业的人力成本；与此同时记录了企业与客户的聊天信息，方便用户后续查询历史聊天内容，重新找到聊天记录回顾查阅；并且合从客服软件上还开发了数据统计系统，可以对所有的咨询问题和接待工作数据进行统计，以便于分析各类问题的咨询次数。

应用功能

　　1、状态管理

　　用户可以根据实际场景对在线与离线状态切换，可以管理个人的接待工作状态；

　　2、搜索信息

　　提供通讯交流信息的关键词就可以查询聊天内容，能够根据搜索词找到聊天信息；

　　3、对话管理

　　将所有的客户对话聊天信息保存记录，用户可以在对话框管理接待的客户成员；

　　4、信息交流

　　可以随时手动编辑文本信息回复客户，利用文本文字解答客户遇到的相关问题；

　　5、常用短语

　　将所有经常发送的文字内容添加到短语中，可以随时使用常用短语回复客户；

　　6、转接对话

　　用户可以将客户咨询信息转接给其他的同事，从而让更多同事解决接待问题。

应用特色

　　1、实时沟通

　　通过即时通讯模式可以让用户与客户沟通更便捷，第一时间解决客户的问题；

　　2、沟通灵活

　　可以支持分享链接以及文字等多种信息内容，通过多种信息灵活回复客户问题；

　　3、快捷回复

　　通过短语以及快捷方式能够快速回复客户信息，可以提升用户回复信息的速度；

　　4、稳定流畅

　　为用户提供了一个更加稳定流畅的通讯系统，能够让企业用户得到流畅的沟通体验；

　　5、智能回复

　　利用机器人可以自动应对各种简单的咨询问题，从而可以改善客户接待的效率问题；

　　6、信息安全

　　对所有的即时通讯信息提供了安全加密保护，确保企业与客户之间的通讯信息安全。

使用介绍

　　1、打开应用以后就可以登录账号，打开对话页面查看信息；

　　2、然后选择客户并开启对话沟通，需要手动输入文字信息发送出去；

　　3、返回以后可以设置在线或者离线状态，管理接待客户的工作状态；

　　4、通过搜索就能手动录入信息内容，然后可以找到历史对话重新阅读；

　　5、用户可以新建常用短语内容，输入信息保存以后可以随时发送常用短语。

应用点评

　　合从客服是一个专业的企业客户接待服务平台，为广大的企业以及客户提供了高效率的客服接待系统，可以通过多个渠道入口进行信息通讯，可以让多个客服实时进行信息协同，提升企业团队的客服接待工作效率，让业务转化率得到提升，提供了全需求场景的解决方案，轻松应对更多繁琐问题。