易售后官网版

　　易售后app是一款企业售后业务管理应用平台，旨在为企业用户提供售后服务业务管理解决方案，运用更加完善的售后服务管理系统可以有效提升企业售后服务的规范性，同时提升了客户的服务体验；所有的客户报修工单信息都有记录，可以实时追踪每一个服务工单的服务进展；收到的所有售后工单都需要在线派工处理，通过线上派工就能迅速完成工单派送，推进每一个售后工单的进程；对所有的售后业务人员进行了定位，用户可以查看所有人的定位信息，准确掌握实时位置，全程跟进售后工作人员的工作行程；易售后官网版上还有配套的备件管理系统，所有备件库存信息都可以掌握。

应用功能

　　1、流程管理

　　能够在线申请所有的业务流程，通过线上发起流程就能实现逐级审批处理；

　　2、售后工单

　　将现有的所有待处理售后服务工单整合起来，可以查看现有的所有工单；

　　3、分派工单

　　需要对所有的售后业务工单有序分配处理，及时推进售后服务工单的进展；

　　4、员工定位

　　提供了所有售后业务人员的定位信息，随时掌握所有员工的出行业务轨迹；

　　5、工单详情

　　将所有售后服务工单的处理信息全面汇总，用户可以查看每个工单详情信息；

　　6、备件管理

　　能够将所有的备件产品库存数据汇总保存，掌握所有产品备件的实时库存数量。

应用特色

　　1、全流程管理

　　将所有的售后工单业务流程全面聚合起来，能够实现一体化售后工单处理；

　　2、多维度分析

　　将所有的业务数据统计并生成数据图表，从而利用数据表全面分析数据指标；

　　3、降本增效

　　通过线上管理售后业务工单能够降低人工成本，同时可以提升整体售后效率；

　　4、精细化管理

　　将所有售后工作人员的外勤业务轨迹记录下来，实现精细化的外勤工作管理；

　　5、库存同步

　　所有的产品备件库存数据都能实时更新，用户可以第一时间得到库存数据；

　　6、全渠道接单

　　能够支持通过丰富多样的渠道进行接单，从而能够让客户感受到便捷服务。

使用介绍

　　1、进入应用并登录账号，然后查看待处理的工单业务；

　　2、点开工单并设置分派的人员，让售后工作人员接收工单；

　　3、点开工单详情页查看更多信息，了解每一个服务工单的进度；

　　4、切换到地图上获取售后人员的工作轨迹，掌握员工的定位位置；

　　5、将所有的客户信息录入进来，保存每一位客户的资料信息。

应用点评

　　易售后平台集中了所有的企业售后业务版块，可以一站式管理所有的业务信息；全流程线上处理模式能够提升企业的整体售后服务效率，不仅可以提升售后的效益，还能让客户得到更高品质的服务；能够促进整个售后团队的协同效率，有效降低企业售后部门运营成本。

更新日志

　　v4.2.7 版本

　　1.优化性能；

　　2.修改已知bug。